Trocas e Devoluções

                                                        POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA DE PRODUTOS

Comprando em nossa loja virtual você recebe os produtos de maneira rápida, eficiente e segura. O frete e o prazo de entrega serão calculados automaticamente pelo sistema em função das medidas das mercadorias (ou pelo volumes), local de entrega e valor total do pedido e podem variar de acordo com o produto adquirido e região de entrega.
A loja virtual Cristal Garden garante que o produto será entregue em perfeito estado.

 Posso trocar meu pedido?

O cliente da loja virtual Cristal Garden tem um prazo de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para realizar trocas por arrependimento, insatisfação ou produto com defeito ou avaria.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante (quando houver), acompanhado da nota fiscal.
Para trocar um pedido, é necessário comunicar nosso Serviço de atendimento através do e-mail [email protected]
Na hipótese de ser notado qualquer problema com a embalagem já no ato da entrega, solicitamos ao cliente que verifique atentamente a condição do produto, eventualmente recusando a entrega da mercadoria avariada e informando imediatamente a nossa Central de atendimento através do e-mail [email protected]
Notifique na Nota de recebimento da transportadora a avaria observada, datar, assinar e anotar no conhecimento da transportadora e no canhoto de recebimento da nota fiscal a descrição detalhada da avaria.
 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Para todos os casos de devolução e/ou troca, o cliente deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar retirada que será providenciada pela loja virtual da Cristal Garden.
• Para realizar troca e / ou devolução os fretes serão por conta do comprador.
• Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso endereço.
• A loja virtual da Cristal Garden isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

 Cristal Garden - CNPJ: 11.875.805 /0001-03  Endereço: Rua Eduardo Dias Leite 51 - Jardim Suzano - CEP: 08665-150 Suzano - SP